Acontul este rambursabil integral timp de 5 zile de la data la care a fost achitat.

Înainte de aprobare

Nicio sumă nu este reținută cât timp cererea este în așteptare. Linkul de plată se generează abia după ce cererea este aprobată, așa că refuzul unei cereri nu implică nicio rambursare — nu s-a plătit nimic încă.

Dacă acontul nu este achitat la timp

Linkul de plată rămâne valabil 48 de ore de la aprobare. Dacă acontul nu este achitat în acest interval, cererea expiră automat, datele se eliberează și nu există nimic de rambursat.

Anulare din partea clientului, după plată

  • În primele 5 zile de la plată: rambursare integrală, la cerere.
  • După acest interval: acontul nu se mai poate rambursa.

Anulare din partea CARHELTAU

Dacă rezervarea nu mai poate fi onorată din motive care țin de noi — mașină indisponibilă, defecțiune sau altă situație de acest fel — anulăm rezervarea și rambursăm integral orice sumă achitată, indiferent de cât timp a trecut de la plată.

Prelungiri

O prelungire a perioadei de închiriere nu repornește intervalul de rambursare de mai sus — acesta rămâne legat de data la care a fost achitată suma inițială.

Cum ceri o rambursare

Scrie-ne cu numărul cererii tale, pe unul din canalele de mai jos.
0733 726 926 · WhatsApp · office@carheltau.ro